Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontaktformular 

Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für alle Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter Kontaktformular kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Falls Sie Fragen zur Rückgabe eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Auch hier gilt, dass der Artikel in demselben Zustand sein muss, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und verbucht wird.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontaktformular